Rakewin çalışanları kullanıcılar tarafından tam puan almaktadır , her bahis şirketinin şikayet bölümü vardır. Buraya gelen en ilginç şikayetler ise ne yazık ki hiç değişmiyor. Yetkililerin kendisinden şifre ve diğer hesap bilgilerin istediğini, sonrasında ise paralarının çekildiklerini belirtiyorlar. Rakewin çalışanları şifre ister mi, müşteriler ile doğrudan diyalog kurar mı?
Rakewin Çalışanları Mesajla Hesap Bilgisi İster mi?
Bu soruya detaylı bir yanıt verelim. Rakewin’in iletişim departmanının çalışma sistemi, kullanıcılara yanıt vermek veya doğrudan bilgi mesajı yayınlamak üzerine kuruludur. Mesela duyurularda direkt herkesi kapsayacak bir mesaj yayınlanabilir. Fakat iletişim süreci çoğunlukla kullanıcıların sorularını çözmek üzerine ilerler. Yani kullanıcı mesaj atar, yetkili cevap verir ve bilgilendirir. Doğrudan yetkililerin mesaj attığı konular sınırlıdır. Bunu da az önce belirttiğimiz üzere duyuru ve özel durumlar şeklinde örneklendirebiliriz.
Diyelim ki sistemde çok nadir rastlanan bir açık keşfedildi. Bu açık üzerinden haksız kazanç elde edildi. Bunun için program da kullanılmış olabilir. Böyle bir durumda sizinle doğrudan iletişime geçilebilir. Tarafınıza mail atılabilir, hesabınızın gelen kutusuna mesaj gönderilebilir. Yani demek istediğimiz bu tarz önemli durumlar dışında hiçbir yetkili sizinle doğrudan görüşmez.
Bu tarz durumlarda lütfen karşınızdaki kimseye güvenmeyin. Gönderilen mail adresi resmi Rakewin adresi ile örtüşüyor mu buna bakın. Aynı zamanda internet sitesinin güncel adresi doğru mu kontrol edin. Ufak bir kontrol ile karşınızdaki gerçek mi yoksa sahte bir yetkili mi anlarsınız.
Hiçbir Rakewin çalışanı size şifre için yazmaz. Hesap bilgilerinizden yalnızca müşteri numaranızı sorabilir. Bu da hangi üye olduğunuzu sistemden kontrol etmek içindir. Onun dışında banka bilgileriniz veya diğer ödeme bilgileri kesinlikle talep edilmez.